Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el acceso y uso de la aplicación pibiMemo ("la Plataforma") proporcionada por pibiCo Compañía de Inteligencia de Negocio y Control SL ("pibiCo", "nosotros" o "nuestro"). pibiCo es una empresa española constituida bajo las leyes de España y la Unión Europea (UE), con NIF ES B52567831 y domicilio social en Avenida de La Costa, 35-6T, 33201 Gijón, Asturias, España.

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, usted ("Usuario") confirma que ha leído, comprendido y acepta estar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no podrá acceder ni utilizar la Plataforma. Se solicitará al Usuario que acepte estos Términos durante el registro o el primer acceso.

1. Descripción de los servicios

1.1 Naturaleza del servicio

pibiCo proporciona soluciones SaaS de gestión y productividad, con integraciones —de calendario, de voz o de dispositivos— según el producto de que se trate. pibiMemo permite al Usuario almacenar, registrar, informar, gestionar y analizar datos relacionados con sus procesos personales o empresariales.

1.2 Procesamiento y análisis de datos

La Plataforma procesa datos generados por Usuarios o dispositivos para producir informes, indicadores, análisis y resultados de inteligencia. Los modelos de IA que intervienen se operan en servidores propios de pibiCo.

2. Elegibilidad y registro de Usuarios

2.1 Elegibilidad

El Usuario debe tener al menos 16 años. Para uso profesional, debe estar autorizado o empleado por una empresa legalmente reconocida, entidad comercial o autónomo. Al registrarse el Usuario garantiza que cumple estos requisitos.

2.2 Registro y entrada

No existe modo invitado: todos los Usuarios han de registrarse para obtener una cuenta. La entrada admite varios métodos, y no todos están habilitados en todos los servicios: passkey vinculada al dispositivo, código de un solo uso de seis dígitos enviado al correo del Usuario, y contraseña. Sobre cualquiera de ellos puede exigirse un segundo factor TOTP; quien lo tenga activado dispone además de códigos de respaldo de un solo uso para recuperar el acceso si pierde el dispositivo.

2.3 Alta de Usuarios autorizados por el Titular

El propietario o administrador de la organización contratante puede dar de alta nuevos Usuarios autorizados mediante invitación con enlace de un solo uso, válido siete días, enviado al correo del invitado. La invitación se genera a través de la API administrativa de pibiCo (POST /orgs/{org_id}/invites) o, hasta que esté disponible el panel self-service de organización, solicitándolo al equipo de soporte de pibiCo en soporte@pibico.es.

2.4 Aceptación de Términos

Al marcar la casilla de aceptación o indicar de otro modo su acuerdo, acepta estar vinculado por estos Términos. Si en algún momento no acepta los Términos, debe interrumpir el uso de la Plataforma.

3. Contratación y condiciones económicas

3.1 Cómo se contrata

Hay tres formas de contratar el Servicio, y en todas se contrata con pibiCo salvo lo que se dice en el apartado 3.4:

• Alta en autoservicio desde la web: el Titular abre su cuenta, elige nivel y queda contratado sin intervención de pibiCo.
• Compra dentro de la aplicación para iOS o Android, en los términos del apartado 3.4.
• Contrato escrito firmado por el Titular —la persona u organización que asume el pago—, en el que constan el nivel de servicio, la cuota y su periodicidad.

3.2 Precio

El precio de cada nivel es el mismo en las tres formas de contratación. Los precios vigentes se publican en la web del Servicio, con los impuestos incluidos. El nivel y la cuota contratados se mantienen mientras dure la contratación: una subida de tarifa afecta a quien contrate después, no a quien ya está dentro.

3.3 Facturación y pago

En el alta en autoservicio y en el contrato escrito, las cuotas se facturan al Titular por adelantado, en la periodicidad pactada, mediante transferencia bancaria o domiciliación SEPA. Las facturas las emite pibiCo en formato Verifactu (RD 1007/2023) y se envían al correo de facturación designado.

Lo comprado dentro de las aplicaciones no lo factura pibiCo: ver el apartado siguiente.

3.4 Compra dentro de las aplicaciones móviles

Las aplicaciones para iOS y Android permiten contratar el Servicio mediante la compra integrada de la tienda correspondiente. En ese caso:

• El vendedor ante el Usuario es Apple o Google, según la tienda, y es quien cobra, quien emite el justificante de compra y quien liquida los impuestos. pibiCo no emite factura por esas compras.
• La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales al contratado, y se cobra en la cuenta de la tienda del Usuario, salvo que se cancele.
• La cancelación se hace en los ajustes de la cuenta de la tienda —no desde el Servicio ni escribiendo a pibiCo—, y surte efecto al final del periodo ya pagado.
• Los reembolsos de esas compras se rigen por la política de la tienda y los decide ella. pibiCo no puede concederlos ni denegarlos.
• El pibiCash ya consumido no se recupera con el reembolso.

Lo contratado en una tienda da acceso al Servicio también desde el navegador, con la misma cuenta, y al revés.

3.5 Usuarios dados de alta por el Titular

Los Usuarios que acceden por invitación del Titular no contratan ni pagan nada: su acceso lo sostiene la contratación del Titular y se rige por ella. Su cuenta no lleva asociado importe, cuota ni renovación algunos.

3.6 Duración, renovación y baja

En el alta en autoservicio y en el contrato escrito, la duración, la renovación y el preaviso de baja son los que se hayan pactado; en la compra dentro de la aplicación, los del apartado 3.4. Extinguida la contratación, cesa el acceso de todos los Usuarios dados de alta a su amparo, sin perjuicio de los derechos sobre sus datos personales y de la portabilidad reconocidos en la Política de Privacidad.

Fuera de las compras en tienda —cuyos reembolsos decide la tienda—, no se emiten reembolsos por cuotas ya devengadas, salvo que la normativa aplicable de consumidores (Art. 102 LGDCU para B2C cuando proceda) imponga lo contrario.

4. Uso permitido y conducta prohibida

4.1 Uso permitido

El Usuario puede utilizar la Plataforma únicamente para fines legítimos, de acuerdo con las leyes aplicables y en cumplimiento de estos Términos.

4.2 Conducta prohibida

El Usuario no podrá:

• Hacer mal uso de las funciones de IA (entrenar modelos con datos ilícitos, intentar eludir las salvaguardas).
• Realizar scraping, rascado, crawling automatizado, indexación masiva, vaciado de bases de datos ni acceso programático a la Plataforma fuera de las APIs oficiales documentadas y de los límites de tasa establecidos.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente o la estructura de la Plataforma.
• Compartir credenciales de acceso, passkeys, códigos OTP, códigos de respaldo o contenido propietario de la Plataforma con terceros fuera de la entidad contratante.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura ni intentar denegación de servicio.
• Suplantar identidad, falsificar comunicaciones o transmitir malware, contenido pornográfico, ofensivo, racista, ilícito o que vulnere derechos de terceros.

4.3 Exportación de informes y datos

El Usuario puede exportar informes o resultados generados por la Plataforma y utilizarlos fuera de ella para sus fines legítimos. Está estrictamente prohibido compartir directamente metodologías propietarias, herramientas o materiales confidenciales de la Plataforma fuera de la misma.

5. Propiedad intelectual y propiedad de los datos

5.1 Datos del Usuario

El Usuario o sus respectivos propietarios mantienen todos los derechos, títulos e intereses sobre los datos que introducen o transmiten a la Plataforma ("Datos del Usuario").

pibiCo no adquiere ningún derecho sobre los Datos del Usuario más allá del estrictamente necesario para prestar el Servicio que se le ha encargado. No se utilizan, ni siquiera anonimizados o agregados, para entrenar ni para mejorar modelos de inteligencia artificial, propios o de terceros.

5.2 Resultados de IA

Cualquier resultado, informe o análisis generado por IA producido a partir de sus Datos de Usuario es de su propiedad, siempre que las cuotas del Servicio aplicables estén totalmente pagadas y su cuenta se mantenga en buen estado.

5.3 PI de la Plataforma

pibiCo o sus licenciantes poseen todos los derechos, títulos e intereses sobre el código, diseño, disposición, marcas comerciales, marcas de servicio y cualquier know-how o metodología relacionada con la Plataforma. Excepto por los derechos de uso limitados expresamente otorgados, no se le transfiere licencia, derecho o interés en ninguna propiedad intelectual de pibiCo.

6. Servicios de terceros y APIs

6.1 Integraciones

La Plataforma puede apoyarse en servicios de terceros —reconocimiento de voz, conversión de documentos, modelos de lenguaje, mensajería, alojamiento, pagos o facturación— según lo que cada servicio necesite. Los que intervienen en pibiMemo, con qué finalidad y qué reciben, se enumeran uno a uno en el anexo de encargados de la Política de Privacidad. Al usar dichas integraciones, el Usuario acepta cumplir con los términos respectivos de cada tercero.

6.2 Responsabilidad por terceros

pibiCo no asume responsabilidad por el rendimiento o disponibilidad de servicios de terceros. El uso de dichos servicios se rige únicamente por los términos y condiciones de esos proveedores.

7. Uso de datos, privacidad y seguridad

7.1 Política de Privacidad

El uso de la Plataforma está regido también por la Política de Privacidad, que describe cómo manejamos los datos personales, su almacenamiento y las medidas de protección.

7.2 Datos para mejoras

pibiCo no utiliza los datos del Servicio —ni en bruto, ni anonimizados, ni agregados— para mejorar modelos de IA ni otras funcionalidades. Lo que se mide para operar la Plataforma son magnitudes de uso, nunca contenido.

8. Garantías y exenciones de responsabilidad

8.1 Nivel de servicio y base "tal cual"

pibiCo se esfuerza por proporcionar una Plataforma estable y segura. En caso de indisponibilidad del servidor, pibiCo hará esfuerzos razonables para restaurar la disponibilidad dentro de las 24 horas. Salvo este compromiso, la Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

8.2 Sin daños indirectos

pibiCo rechaza la responsabilidad por daños indirectos, incidentales, consecuentes o especiales (incluyendo lucro cesante, interrupción del negocio o pérdida de datos) que surjan de o en conexión con estos Términos o el uso de la Plataforma.

8.3 Límite de responsabilidad

Cualquier responsabilidad bajo estos Términos quedará limitada al total de las cuotas del Servicio pagadas en los 12 meses anteriores al evento que dé lugar a la reclamación.

9. Terminación

9.1 Terminación por pibiCo

pibiCo puede terminar o suspender el acceso a la Plataforma en cualquier momento, sin previo aviso, por mal uso de las herramientas, reventa o redistribución del contenido, compartir credenciales, ingeniería inversa, copia o modificación de la Plataforma, o por incumplir estos Términos de cualquier manera.

9.2 Terminación por el Usuario

El Usuario individual puede solicitar la baja desde el panel de cuenta. Si la suscripción se compró en la App Store o en Google Play, la baja se hace en los ajustes de la cuenta de esa tienda, que es la única vía que detiene el cobro. Si la cuenta pertenece a una organización contratante, las solicitudes de baja coordinadas a nivel de organización debe presentarlas su representante autorizado al soporte de pibiCo, sujeto al acuerdo entre las partes.

10. Ley aplicable y jurisdicción

10.1 Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España y la Unión Europea, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

10.2 Jurisdicción

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos se resolverá exclusivamente en los tribunales de Gijón, Asturias, España. No se proporciona mecanismo de arbitraje.

11. Cambios en los Términos

11.1 Modificaciones

pibiCo se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio material será notificado a los Usuarios suscritos con al menos 30 días de antelación, por correo electrónico o mediante notificación dentro de la Plataforma.

11.2 Aceptación de Términos modificados

El uso continuado de la Plataforma tras la fecha efectiva de los Términos actualizados constituye su aceptación de los cambios. Si no acepta los nuevos Términos, debe interrumpir el uso de la Plataforma antes de su entrada en vigor.

12. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.

13. Información de contacto

pibiCo Compañía de Inteligencia de Negocio y Control SL
Avenida de La Costa, 35-6T
33201 Gijón, Asturias, España
Email: soporte@pibico.es
También se proporciona un asistente de IA dentro de la Plataforma para soporte y aclaraciones inmediatas.

Al registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario reconoce que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.

Última actualización: 2026-08-28 · Versión 2.0.0